procedimento

A Personalizenet é uma empresa especializada em personalização de produtos. Nosso foco é atender baixa demanda por cliente, porem dando um caráter único a cada item, onde o cliente poderá personalizar com nomes, fotos , mensagens, logos...

Nós vendemos através do nosso E-commerce , Facebook e dos principais Marketplaces ( MercadoLivre e elo7 ), e dependendo da origem da compra os procedimentos podem mudar, pois, cada um tem as suas regras próprias.

 

Compras direta através do nosso Site ou Facebook

            Como funciona

Toda a negociação será direta conosco via chat, facebook ou telefone, onde o cliente pode comprar diretamente nos anúncios ou solicitando orçamento caso queira quantidades ou modelos diferentes dos anunciados.

 

Pagamentos

Para compras diretas o pagto poder ser via PagSeguro de acordo com o sistema de pagamento do nosso site ou deposito bancário, onde o cliente solicita as informações via e-mail.

 

Personalização

A personalização segue os mesmo critérios descritos em compras via MarketPlaces, verifique abaixo.

 

Postagem / Envios

Todas as postagens são realizadas através dos correios com prazos de acordo com o CEP do comprador, o cliente pode calcular os valores e prazos direto no anuncio ou solicitar a nos via e-mail ou chat.

 

 

Compras através do MercadoLivre

            Como funciona

O MercadoLivre é um MarketPlace que faz a intermediação entre vendedor e comprador até o momento da compra. Após a compra realizada o MercadoLivre libera os dados de contato e a negociação passa a ser direta entre vendedor e comprador.

Sempre que o cliente tiver alguma duvida ou reclamação deve fazer primeiramente conosco, através de nosso e-mail, site, facebook ou telefone.

 

Pagamentos

O MercadoLivre tem o seu sistema próprio de pagamento o MercadoPago, onde eles recebem os valores e nos repassam já descontados as taxas de venda. Nós não temos nenhuma influencia sobre este sistema, caso tenha algum problema com o pagamento devera procurar diretamente o MercadoLivre, pedimos que nos informe para podermos ter conhecimento. Após a compra realizada, caso o cliente queira acrescentar mais produtos, poderá nos contatar diretamente que informamos como proceder para pagar o item adicional.

 

Personalização

Para produtos personalizados onde seja necessária a montagem da arte o cliente devera enviar todas as informações via e-mail ( nomes, datas e frases caso queira mudar a frase original) e nos informar qual de “nossos modelos” de artes deseja ( ver modelos no próprio anuncio ).

Por não cobrarmos pela edição das artes, disponibilizamos em todos os anúncios modelos para escolha ( não recriamos artes de outros vendedores e nem criamos artes exclusivas )

Para artes com fotos, é preciso que nos envie a imagem em boa resolução e no formato ( retrato ou paisagem ) compatível com o modelo de arte escolhido;

Os prazos para personalização estão disponíveis nos próprios anúncios e estes prazos têm inicio no dia útil seguinte a confirmação do pagto e envio de todas as informações por parte do cliente.

Em caso de solicitação de modificações os prazos aumentam de acordo com a solicitação ( consulte-nos )

 

Postagem / Envios

O MercadoLivre dispõe de um convenio com os correios que se chama MercadoEnvios , onde o valor pago pelo cliente, vai direto para o MercadoLivre que apenas nos geram uma etiqueta que colamos na embalagem para postar e este sistema é de total responsabilidade do MercadoLivre

Este método além de segura garante que o vendedor não cobre a mais no frete para compensar valores menores nos produtos. Este convênio barateia muito o valor do frete, porem estes valores só são conseguidos em compras via MercadoLivre.

Os prazos para entrega dos correios será de acordo com o CEP do cliente cadastrado no MercadoLivre ( não é possível alterar o endereço de postagem após a compra concluída ).

 

Qualificação no MercadoLivre

O MercadoLivre trabalha com sistema de qualificação onde o cliente deixa a sua opinião sobre o trabalho realizado, esta qualificação deve ser realizado no final após o recebimento do produto, em muitas situações devido o sistema automático o cliente recebera e-mail do MercadoLivre solicitando a qualificação antes do recebimento do produto, o cliente devera ignorar esta solicitação, uma vez que o site não distingue produtos pronta entrega de produtos personalizados onde os prazos são maiores ( todos os nossos prazos estão descritos no corpo do anuncio )

 

 

Compras através do Elo7

            Como funciona

O Elo7 é um MarketPlace que faz a intermediação entre vendedor e comprador até o momento da compra. Após a compra realizada o Elo7 libera os dados de contato e a negociação passa a ser direta entre vendedor e comprador.

Sempre que o cliente tiver alguma duvida ou reclamação deve fazer primeiramente conosco, através de nosso e-mail, site, facebook ou telefone.

 

Pagamentos

O Elo7 utiliza o sistema MOIP para realização de pagamentos, onde eles recebem os valores e nos repassam já descontados as taxas de venda. Nós não temos nenhuma influencia sobre este sistema, caso tenha algum problema com o pagamento devera procurar diretamente o Elo7 ou MOIP, pedimos que nos informe para podermos ter conhecimento. Após a compra realizada, caso o cliente queira acrescentar mais produtos, poderá nos contatar diretamente que informamos como proceder para pagar o item adicional.

 

Personalização

Para produtos personalizados onde seja necessária a montagem da arte o cliente devera enviar todas as informações via e-mail ( nomes, datas e frases caso queira mudar a frase original) e nos informar qual de “nossos modelos” de artes deseja ( ver modelos no próprio anuncio ).

Por não cobrarmos pela edição das artes, disponibilizamos em todos os anúncios modelos para escolha ( não recriamos artes de outros vendedores e nem criamos artes exclusivas )

Para artes com fotos, é preciso que nos envie a imagem em boa resolução e no formato ( retrato ou paisagem ) compatível com o modelo de arte escolhido;

Os prazos para personalização estão disponíveis nos próprios anúncios e estes prazos têm inicio no dia útil seguinte a confirmação do pagto e envio de todas as informações por parte do cliente.

Em caso de solicitação de modificações os prazos aumentam de acordo com a solicitação ( consulte-nos )

 

Postagem / Envios

O Elo7 dispõe de um convenio com os correios, onde o valor pago pelo cliente vai direto para o Elo7 que apenas nos geram uma etiqueta que colamos na embalagem para postar e este sistema é de total responsabilidade do Elo7.

Este método além de segura garante que o vendedor não cobre a mais no frete para compensar valores menores nos produtos. Este convênio barateia muito o valor do frete, porem estes valores só são conseguidos em compras via Elo7.

Os prazos para entrega dos correios será de acordo com o CEP do cliente cadastrado no Elo7 ( não é possível alterar o endereço de postagem após a compra concluída ).

 

Qualificação no Elo7

O Elo trabalha com sistema de qualificação onde o cliente deixa a sua opinião sobre o trabalho realizado, esta qualificação deve ser realizada no final após o recebimento do produto.

 

Veja nossos modelos de Artes clicando aqui..

 

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